คำถามที่พบบ่อย
ตอบทุกข้อสงสัยของคุณ

13kclub ดำเนินการถอนเงินภายใน 5-15 นาที สำหรับรายการปกติ ในบางกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม เช่น การถอนครั้งแรกหรือยอดถอนสูง อาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง ยอดถอนขั้นต่ำอยู่ที่ 300 บาท และสามารถถอนได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

หากฝากเงินแล้วเครดิตไม่เข้าภายใน 5 นาที ให้ดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบสลิปการโอนเงินจากแอปธนาคารของคุณ
• ตรวจสอบว่าโอนไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
• ติดต่อทีมซัพพอร์ต 13kclub พร้อมแนบสลิปการโอน

ทีมงานจะตรวจสอบและเติมเครดิตให้ภายใน 15 นาทีหลังได้รับหลักฐาน

13kclub ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากและถอนเงินจากสมาชิก อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง ซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสถาบันการเงิน แนะนำให้ตรวจสอบกับธนาคารของคุณโดยตรง

ไม่ได้ 13kclub กำหนดให้บัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับชื่อบัญชีสมาชิกเท่านั้น เพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องความปลอดภัยของสมาชิกทุกท่าน รายการที่ใช้บัญชีธนาคารชื่ออื่นอาจถูกระงับและต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติม

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดการเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 1,000 บาทก่อนถอน เทิร์นโอเวอร์ที่ต้องทำจะแตกต่างกันตามแต่ละโปรโมชัน กรุณาอ่านเงื่อนไขของแต่ละโบนัสอย่างละเอียดก่อนรับ

โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7-30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ แนะนำให้ตรวจสอบวันหมดอายุในหน้าบัญชีของคุณเสมอ

เมื่อทำการฝากเงิน จะมีช่องให้กรอก "โค้ดโปรโมชัน" ให้กรอกโค้ดที่ได้รับก่อนยืนยันการฝาก ระบบจะเพิ่มโบนัสเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติหลังจากรายการฝากสำเร็จ หากกรอกโค้ดหลังจากฝากเงินแล้ว ระบบจะไม่สามารถเพิ่มโบนัสย้อนหลังได้ กรุณาติดต่อซัพพอร์ตหากพบปัญหา

RTP (Return to Player) หรืออัตราการจ่ายคืนของสล็อตแต่ละเกมจะแตกต่างกันไปตามค่ายเกมและชื่อเกม โดยทั่วไปสล็อตใน 13kclub มี RTP อยู่ในช่วง 94%-97% ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม คุณสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกมนั้นๆ โดยตรง

ได้เลย 13kclub ออกแบบมาให้รองรับการใช้งานบนมือถือเป็นหลัก ทั้ง iOS และ Android สามารถเล่นผ่านเบราว์เซอร์มือถือได้โดยตรงโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม หน้าจอจะปรับขนาดให้เหมาะสมกับอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อประสบการณ์การเล่นที่ลื่นไหลและสนุกสนาน

การแทงกีฬาสด (Live Betting) ของ 13kclub ช่วยให้คุณวางเดิมพันระหว่างที่การแข่งขันกำลังดำเนินอยู่ อัตราต่อรองจะอัปเดตแบบเรียลไทม์ตามสถานการณ์ในสนาม คุณสามารถแทงบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก หรือกีฬาอื่นๆ ได้ตลอดเวลาที่มีการแข่งขัน ขั้นต่ำการแทงกีฬาสดเริ่มต้นที่ 10 บาทต่อบิล

13kclub รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน OTP ทางโทรศัพท์มือถือ เมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือมีกิจกรรมที่ผิดปกติ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันตัวตนก่อนเสมอ แนะนำให้เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของบัญชีคุณ

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที ดังนี้

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าถึงบัญชีได้
• ติดต่อทีมซัพพอร์ต 13kclub เพื่อขอระงับบัญชีชั่วคราว
• ตรวจสอบประวัติการทำรายการและแจ้งรายการที่ผิดปกติ
• เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลและแอปธนาคารที่เชื่อมโยงด้วย

ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด

13kclub ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) อย่างเคร่งครัด โดยกำหนดให้สมาชิกต้องยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน บัญชีธนาคารที่ใช้ต้องเป็นชื่อเดียวกับผู้สมัคร และระบบจะตรวจสอบรายการที่ผิดปกติโดยอัตโนมัติ มาตรการเหล่านี้มีไว้เพื่อปกป้องสมาชิกทุกท่านและรักษาความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม

Self-Exclusion หรือการระงับบัญชีตนเอง คือการขอให้ 13kclub ปิดกั้นการเข้าถึงบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวร เพื่อช่วยให้คุณหยุดพักจากการพนันได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถขอใช้บริการนี้ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรง ระบุระยะเวลาที่ต้องการ (ตั้งแต่ 1 เดือนถึงถาวร) ทีมงานจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง และในระหว่างนั้นคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือรับโปรโมชันใดๆ ได้

13kclub กำหนดอายุขั้นต่ำในการสมัครสมาชิกและใช้บริการไว้ที่ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและมาตรฐานการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินคงเหลือจะถูกดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม

หากคุณหรือคนใกล้ชิดรู้สึกว่ามีพฤติกรรมการพนันที่ควบคุมไม่ได้ แนะนำให้

• ใช้เครื่องมือ Self-Exclusion เพื่อหยุดพักจากการเล่นทันที
• ติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต กรมสุขภาพจิต โทร 1323
• ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตหรือนักสังคมสงเคราะห์
• อ่านข้อมูลเพิ่มเติมในหน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา

13kclub ห่วงใยสมาชิกทุกท่านและพร้อมสนับสนุนการเล่นอย่างมีสติและมีความรับผิดชอบเสมอ